海尔：全球智家家电服务保护箱
客户挑战
海尔是全球第一智家家电品牌，年收入 500 亿+美元，在 160+ 个国家运营 Haier、GE Appliances、Candy、Fisher & Paykel 与 Hoover 品牌。需要为服务技术人员工具、IoT 诊断设备以及售后修理套件提供保护箱，运输到客户家庭、服务中心与海尔制造厂。要求：（1）符合 ISO 9001 + IEC 60335 + IP65，（2）可抵御服务现场与全球货运，（3）保护 15,000+ 美元 IoT 诊断与服务工具，（4）与 Haier Global Service (HGS) 跟踪集成，（5）300+ 次重复使用。
我们的解决方案
KeXinMaterials 提供家电级服务保护箱：（1）ISO 9001 + IEC 60335 + IP65 合规，（2）PP 共聚物海尔红品牌色，高韧性，（3）为海尔服务诊断工具、IoT 模块测试仪、冷藏服务表定制海绵，（4）序列化二维码 + HGS 跟踪集成，（5）300+ 次重复使用。
成果与影响
2,800 只防护箱部署于 160+ 个国家。18 个月零诊断工具损坏。100% ISO 9001 合规。海尔将 KeXinMaterials 标准化为全球 Haier、GE Appliances、Candy 与 Fisher & Paykel 服务作业的合格智家家电服务保护箱供应商。
“海尔在 160+ 个国家开展业务，严格遵守 ISO 9001 与 IEC 60335 智家家电服务标准。KeXinMaterials 保护箱在我们全球服务网络中包括 IoT 模块标定，展现了海尔红品色一致性与高韧性。300+ 次重复使用对我们的 ESG 目标至关重要。它们是我们的标准家电箱。— 海尔全球服务总监”