FAQ — Questions Fréquentes
KeXinMaterials — usine B2B de valises de protection avec 12 ans d'expérience. 19 questions fréquentes sur la capacité d'usine, processus OEM/ODM, MOQ, certifications, conditions de paiement, délai de livraison, emballage, politique d'échantillons, programme d'agence, garantie, audit d'usine, conformité environnementale, commandes urgentes, personnalisation de logo et conditions commerciales.
19 Common Questions
KeXinMaterials est-elle une usine ou une société commerciale ?
Usine source, établie en 2014. Installation propre de 18 000㎡ à Guangdong avec compoundage, outillage, moulage par injection, rotomoulage, fabrication de mousse, contrôle qualité et expédition — pas une société commerciale ou intermédiaire.
Supportez-vous OEM / ODM ?
Oui. Conception 3D en 3 jours, échantillonnage 7-10 jours, moule 45 jours, production en série 30 jours. MOQ 50 pièces pour SKU standards, 300 pièces pour personnalisé. Conditions : EXW Shenzhen / FOB Shenzhen / FOB Ningbo.
Comment puis-je demander un devis ?
Email kexin@beeaa.com ou WhatsApp / WeChat +86 13590555309. Réponse en 12 heures. Veuillez fournir : quantité cible / dimensions ou code SKU / cas d'usage / fenêtre de livraison.
Quel est le MOQ (Quantité Minimum de Commande) ?
SKU standards : 50-100 pièces. Couleur ou logo personnalisé : 100 pièces. Nouveau moule pour taille entièrement personnalisée : 300 pièces. Lot mixte sur 3-5 SKU : minimum 100 pièces.
Où est l'usine ?
Zhongshan, province du Guangdong, Chine. Installation propre de 18 000㎡ : 13 000㎡ production + 5 000㎡ entrepôt + 1 000㎡ showroom / laboratoire. Proche des ports de Shenzhen et Ningbo pour chargement FOB.
Quelles certifications ont vos valises ?
ISO 9001:2015 (gestion qualité), ROHS, CE, rapports de test de chute SGS, indices IP67 / IP68 sur SKU sélectionnés, conformité California Prop 65, REACH. Plus de 20 brevets de design. Variantes MIL-STD-810G pour lignes tactiques et militaires.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
T/T 30% acompte + 70% contre copie B/L. L/C pour commandes ≥ USD/EUR 500 000. O/A 30-60 jours pour clients établis avec historique de crédit. PayPal accepté pour frais d'échantillons.
Quel est le délai de livraison ?
SKU standard en stock : 7-15 jours. Personnalisé avec moule existant : 20-30 jours. Nouveau moule + production personnalisée : 45-60 jours (45 jours moule + 30 jours production). Fret maritime FOB au port de destination : 14-35 jours selon région.
Comment les produits sont-ils emballés ?
Carton ondulé 5 couches avec inserts en mousse EPE. Chaque carton porte étiquette SKU + code-barres. Emballage export palettisé disponible. Emballage personnalisé (boîte couleur + impression) disponible pour clients OEM.
Quelle est la politique d'échantillons ?
SKU standards : 1-3 échantillons gratuits (acheteur paie expédition DHL/FedEx, USD 30-80). Échantillon personnalisé : frais de configuration moule USD 200-1500 + 7-10 jours d'échantillonnage. Frais d'échantillon remboursables contre commande ≥ 1 000 pièces.
Quelle est la valeur minimum de commande ?
USD 5 000 par bon de commande. Quantités moindres possibles via enlèvement EXW Shenzhen ou consolidation de lots avec d'autres clients. Pour nouveaux clients, première commande typiquement USD 5 000-10 000.
Offrez-vous des programmes d'agence / distributeur ?
Accords régionaux exclusifs et agence globale disponibles. Prix : 20-35% sous prix usine selon volume et région. Rabais trimestriel : 3-8% sur atteinte d'objectif. Support marketing : 5-10% des ventes comme fonds coop. Email agency@beeaa.com pour conditions.
Quelle est la garantie produit ?
1 an en conditions normales d'utilisation. Commandes en gros peuvent être étendues à 3 ans sous accord formel. Dommages non humains (défauts de fabrication, fissures structurelles) couverts avec remplacement gratuit. Loquets, mousse, joints toriques vendus comme pièces d'usure.
Puis-je auditer l'usine ?
Oui. Audit vidéo disponible en 48 heures. Audit sur site par tiers SGS / TÜV / BV soutenu. Réservation via kexin@beeaa.com, typiquement 7 jours de préavis. L'audit couvre lignes de production, laboratoires QC, stockage matériaux et entrepôt.
Les valises sont-elles écologiques ?
Matériaux PP et ABS sont 80%+ recyclables. Conception réutilisable (durée de vie typique 10+ ans). Rapport d'empreinte carbone produit (ISO 14067) disponible sur demande. Conforme RoHS et REACH. Testé California Prop 65.
Acceptez-vous les commandes urgentes ?
Oui, avec surcharge urgente de 30% et livraison 15-20 jours. Fenêtre de réservation : 7 jours à l'avance. Pour quantités moindres (moins de 100 pièces) de SKU en stock, expédition même semaine possible via DHL Express.
Quelles options de personnalisation de logo ?
Trois options : (1) Sérigraphie pour logos 1-2 couleurs, MOQ 100 pièces, pas de frais de configuration. (2) Gravure laser pour finition premium, MOQ 100 pièces, pas de frais de configuration. (3) Logo en texture de moule pour marque permanente, nécessite nouveau moule (45 jours, MOQ 300 pièces). Épreuve numérique gratuite.
Quelles conditions commerciales offrez-vous ?
EXW Shenzhen / FOB Shenzhen / FOB Ningbo uniquement. Nous n'offrons PAS CIF, DDP, DAP ou tout service porte-à-porte. Les importateurs gèrent leur propre dédouanement, droits et livraison finale. C'est un modèle d'exportation B2B — pas de vente au détail, pas d'entrepôt à l'étranger, pas d'expédition directe DDP.
Comment puis-je vous contacter ?
Email : kexin@beeaa.com | Téléphone / WeChat / WhatsApp : +86 13590555309 | Magasin principal : https://beeaa.com | Adresse : Province du Guangdong, Chine | Horaires : Lun-Sam 08:00-18:00 (CST/GMT+8)